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Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”)

V.T.E. – VILLAGGIO TURISTICO EUROPA S.r.l. tutela la riservatezza dei dati personali e garantisce ad essi la protezione necessaria da ogni evento che possa metterli a rischio di violazione. Come previsto dal Regolamento dell’Unione Europea n. 679/2016 (“GDPR”), ed in particolare all’art. 13, qui di seguito si forniscono all’utente (”Interessato”) le informazioni richieste dalla legge relative al trattamento dei propri dati personali.

SEZIONE I

Chi siamo e quali dati trattiamo (art. 13, 1° comma lett. a, art. 15, lett. b GDPR)

V.T.E. – VILLAGGIO TURISTICO EUROPA S.r.l., codice fiscale 01012900310, in persona del suo legale rappresentante pro tempore, con sede legale in via Monfalcone 12 – 34073 Grado (GO), opera come Titolare del trattamento ed è contattabile anche all’indirizzo email  privacy@villaggioeuropa.com

Raccoglie e/o riceve le informazioni che riguardano l’Interessato, quali:

Categoria di dati

Esemplificazione delle tipologie di dati

Dati anagrafici

nome, cognome, indirizzo fisico, nazionalità, provincia e comune di residenza, telefono fisso e/o mobile, codice fiscale, indirizzo/i e-mail

Dati di traffico telematico

Log, indirizzo IP di provenienza.

V.T.E. – VILLAGGIO TURISTICO EUROPA S.r.l. non richiede all’Interessato di fornire dati c.d. “particolari”, ovvero, secondo quanto previsto dal GDPR (art. 9), i dati personali che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona. Nel caso in cui la prestazione richiesta a V.T.E. – VILLAGGIO TURISTICO EUROPA S.r.l. imponesse il trattamento di tali dati, l’Interessato riceverà preventivamente apposita informativa e sarà ad Egli richiesto di prestare apposito consenso.

SEZIONE II

Per quali finalità ci occorrono i dati dell’Interessato (art. 13, 1° comma GDPR)

I dati servono al Titolare per dar seguito alla richiesta di iscrizione anagrafica ed al contratto prescelto e/o del Prodotto acquistato, gestire ed eseguire le richieste di contatto inoltrate dall’Interessato, fornire assistenza, adempiere agli obblighi di legge e regolamentari cui il Titolare è tenuto in funzione dell’attività esercitata. In nessun caso V.T.E. – VILLAGGIO TURISTICO EUROPA S.r.l. rivende i dati personali dell’Interessato a terzi né li utilizza per finalità non dichiarate.

In particolare i dati dell’Interessato saranno trattati per:

a) l’iscrizione anagrafica e le richieste di contatto e/o di materiale informativo

Il trattamento dei dati personali dell’Interessato avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti alla richiesta di iscrizione anagrafica, alla gestione delle richieste di informazioni e di contatto e/o di invio di materiale informativo, nonché per l’adempimento di ogni altro obbligo derivante.

Base giuridica di tali trattamenti è l’adempimento delle prestazioni inerenti alla richiesta di iscrizione, di informazioni e di contatto e/o di invio di materiale informativo ed il rispetto di obblighi di legge.

b) la gestione del rapporto contrattuale

Il trattamento dei dati personali dell’Interessato avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti all’acquisto del Servizio, l’erogazione del Servizio stesso, la relativa fatturazione e la gestione del pagamento, la trattazione delle segnalazioni al servizio di assistenza e l’erogazione dell’assistenza stessa, la prevenzione delle frodi nonché l’adempimento di ogni altro obbligo derivante dal contratto.

Base giuridica di tali trattamenti è l’adempimento delle prestazioni inerenti il rapporto contrattuale ed il rispetto di obblighi di legge.

c) le attività promozionali su Servizi analoghi e/o differenti a quelli acquistati dall’Interessato

I dati personali dell’Interessato potranno essere trattati anche per finalità di promozione commerciale, per indagini e ricerche di mercato con riguardo a Servizi che il Titolare offre solo se l’Interessato ha autorizzato il trattamento e non si oppone a questo.

Tale trattamento può avvenire, in modo automatizzato, via email e può essere svolto qualora l’Interessato non abbia revocato il suo consenso per l’utilizzo dei dati.

Base giuridica di tali trattamenti è il consenso prestato dall’Interessato preliminarmente al trattamento stesso, il quale è revocabile dall’interessato liberamente ed in qualsiasi momento (vedasi Sezione III).

d) la sicurezza informatica

Il Titolare, in linea con quanto previsto dal Considerando 49 del GDPR, tratta, i dati personali dell’Interessato relativi al traffico in misura strettamente necessaria e proporzionata per garantire la sicurezza delle reti e dell’informazione, vale a dire la capacità di una rete o di un sistema d’informazione di resistere, a un dato livello di sicurezza, a eventi imprevisti o atti illeciti o dolosi che compromettano la disponibilità, l’autenticità, l’integrità e la riservatezza dei dati personali conservati o trasmessi.

Il Titolare informerà prontamente gli Interessati, qualora sussista un particolare rischio di violazione dei loro dati fatti salvi gli obblighi derivanti da quanto previsto dall’art. 33 del GDPR relativo alle notifiche di violazione di dati personali.

Base giuridica di tali trattamenti è il rispetto di obblighi di legge ed il legittimo interesse del Titolare ad effettuare trattamenti inerenti a finalità di tutela del patrimonio aziendale e sicurezza delle sedi e sistemi di V.T.E. – VILLAGGIO TURISTICO EUROPA S.r.l.

e) la profilazione

I dati personali dell’Interessato potranno essere trattati anche per finalità di profilazione (quali analisi dei dati trasmessi e dei Servizi/Prodotti prescelti, proporre messaggi pubblicitari e/o proposte commerciali in linea con le scelte manifestate dagli utenti medesimi) esclusivamente nel caso in cui l’Interessato abbia fornito un consenso esplicito e informato. Base giuridica di tali trattamenti è il consenso prestato dall’Interessato preliminarmente al trattamento stesso, il quale è revocabile dall’Interessato liberamente ed in qualsiasi momento (vedasi Sezione III).

f) la prevenzione delle frodi (considerando 47 e art. 22 GDPR)

I dati personali dell’interessato, ad esclusione di quelli particolari (Art 9 GDPR) o giudiziari (Art 10 GDPR) saranno trattati per consentire controlli con finalità di monitoraggio e prevenzione di pagamenti fraudolenti, da parte di sistemi software che effettuano una verifica in modo automatizzato e preliminarmente alla negoziazione di Servizi;

i dati personali raccolti ai soli fini antifrode, a differenza dei dati necessari per la corretta esecuzione della prestazione richiesta, saranno immediatamente cancellati al termine delle fasi di controllo.

g) la tutela dei minori

I Servizi/Prodotti offerti dal Titolare sono riservati a soggetti giuridicamente in grado, sulla base della normativa nazionale di riferimento, di concludere obbligazioni contrattuali.

Il Titolare, al fine di prevenire l’accesso illegittimo ai propri servizi, attua misure di prevenzione a tutela del suo legittimo interesse, quale il controllo della correttezza dei dati identificativi dei documenti di identità rilasciati dalle autorità competenti.

h) recruiting

Accedendo all’apposita sezione del sito web, previo consenso dell’interessato, i dati volontariamente rilasciati da quest’ultimo potranno essere trattati anche per finalità di recruiting.

Comunicazione a terzi e categorie di destinatari (art. 13, 1° comma GDPR)

La comunicazione dei dati personali dell’Interessato avviene principalmente nei confronti di terzi e/o destinatari la cui attività sia necessaria per l’espletamento delle attività inerenti al rapporto instaurato e per rispondere a determinati obblighi di legge, quali:

Categorie di destinatari

Finalità

Terzi fornitori e Società collegate al Titolare mediante accordi di contitolarità

Erogazione di servizi (assistenza, manutenzione, consegna/spedizione prodotti, erogazione di servizi aggiuntivi, fornitori di reti e servizi di comunicazione elettronica) connessi alla prestazione richiesta; invio di newsletter informative del gruppo e campagne promozionali

Istituti di credito e di pagamento digitale, Istituti bancari/postali

Gestione di incassi, pagamenti, rimborsi connessi alla prestazione contrattuale

Professionisti/consulenti esterni e Società di consulenza

Adempimento degli obblighi di legge, esercizio dei diritti, tutela dei diritti contrattuali, recupero del credito

Amministrazione finanziaria, Enti pubblici, Autorità Giudiziaria, Autorità di vigilanza e controllo

Adempimento degli obblighi di legge, difesa dei diritti; elenchi e registri tenuti da pubbliche Autorità o enti similari in base a specifica normativa, in relazione alla prestazione contrattuale

Il Titolare impone ai Terzi e Responsabili del trattamento il rispetto di misure di sicurezza eguali a quelle adottate nei confronti dell’Interessato restringendo il perimetro di azione del Responsabile ai trattamenti connessi alla prestazione richiesta.

Il Titolare non trasferisce i tuoi dati personali in paesi nei quali non è applicato il GDPR (paesi extra UE) salvo specifiche indicazioni contrarie per le quali verrai preventivamente informato e se necessario verrà richiesto il tuo consenso.

Base giuridica di tali trattamenti è l’adempimento delle prestazioni inerenti al rapporto instaurato, il rispetto di obblighi di legge l’eventuale consenso ad effettuare trattamenti specifici.

SEZIONE III

Che cosa succede nel caso in cui l’Interessato non fornisca i suoi dati identificati come necessari ai fini dell’esecuzione della prestazione richiesta? (Art. 13, 2° comma, lett. e GDPR)

La raccolta ed il trattamento dei dati personali è necessaria per dar seguito alle prestazioni richieste nonché all’erogazione del Servizio. Qualora l’Interessato non fornisca i dati personali espressamente previsti come necessari all’interno del modulo d’ordine o del modulo di iscrizione, il Titolare non potrà dar seguito ai trattamenti legati alla gestione delle prestazioni richieste e/o del contratto e dei Servizi ad esso collegati, né agli adempimenti che da essi dipendono.

Che cosa succede nel caso in cui l’Interessato non fornisca il consenso al trattamento dei dati personali per le attività di promozione commerciale su Servizi/Prodotti differenti rispetto a quelli acquistati?

Nel caso in cui l’Interessato non presti il proprio consenso al trattamento dei dati personali per tali finalità, detto trattamento non avverrà per le finalità medesime, senza che ciò comporti effetti sull’erogazione delle prestazioni richieste, né per quelle per cui Egli ha già prestato il proprio consenso, se richiesto.

Nel caso in cui l’Interessato abbia prestato il consenso e dovesse successivamente revocarlo o opporsi al trattamento per attività di promozione commerciale, i suoi dati non saranno trattati più per tali attività, senza che ciò comporti conseguenze o effetti pregiudizievoli per l’Interessato e per le prestazioni richieste.

Come trattiamo i dati dell’Interessato (art. 32 GDPR)

Il Titolare dispone l’utilizzo di adeguate misure di sicurezza al fine di preservare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità di dati personali dell’Interessato e impone ai terzi fornitori e ai Responsabili analoghe misure di sicurezza.

Dove trattiamo i dati dell’Interessato

I dati personali dell’Interessato sono conservati in archivi cartacei, informatici e telematici situati in sede.

Per quanto tempo vengono conservati i dati dell’Interessato? (art. 13, 2° comma, lett. a GDPR)

A meno che questi non esprima esplicitamente la propria volontà di rimuoverli, i dati personali dell’Interessato saranno conservati fino a che saranno necessari rispetto alle legittime finalità per le quali sono stati raccolti.

Nel caso di dati forniti al Titolare per le finalità di promozione commerciale per servizi diversi da quelli già acquisiti dall’Interessato, per le quali inizialmente Egli abbia prestato il consenso, questi saranno conservati per 24 mesi, salvo revoca del consenso prestato.

Nel caso di dati forniti al Titolare per le finalità di profilazione, questi saranno conservati per 12 mesi, salvo sempre revoca del consenso prestato.

Occorre inoltre aggiungere che, nel caso in cui un utente inoltri a V.T.E. – VILLAGGIO TURISTICO EUROPA S.r.l. dati personali non richiesti o non necessari al fine dell’esecuzione della prestazione richiesta ovvero all’erogazione di un servizio ad essa strettamente connessa, V.T.E. – VILLAGGIO TURISTICO EUROPA S.r.l. non potrà essere considerato titolare di questi dati, e provvederà alla loro cancellazione nel più breve tempo possibile.

A prescindere dalla determinazione dell’Interessato alla loro rimozione, i dati personali saranno in ogni caso conservati secondo i termini previsti dalla vigente normativa e/o dai regolamenti nazionali, al fine esclusivo di garantire gli adempimenti specifici, propri di alcuni Servizi (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Posta Elettronica Certificata, Firma Digitale, Conservazione sostitutiva – a tal riguardo si veda la relativa sezione).

Altresì, i dati personali saranno in ogni caso conservati per l’adempimento degli obblighi (es. fiscali e contabili) che permangono anche dopo la cessazione del contratto (art. 2220 c.c.); per tali fini il Titolare conserverà solo i dati necessari al relativo perseguimento.

Sono fatti salvi i casi in cui si dovessero far valere in giudizio i diritti derivanti dal contratto e/o dall’iscrizione anagrafica, nel qual caso i dati personali dell’Interessato, esclusivamente quelli necessari per tali finalità, saranno trattati per il tempo indispensabile al loro perseguimento.

Quali sono i diritti dell’Interessato? (artt. 15 – 20 GDPR)

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento quanto segue:

  1. la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
  2. le finalità del trattamento;
  3. le categorie di dati personali in questione;
  4. i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
  5. quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
  6. l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
  7. il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;
  8. qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
  9. l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato.
  10. le garanzie adeguate che fornisce il Paese terzo (extra UE) o un’organizzazione internazionale a protezione dei dati eventualmente trasferiti
  11. il diritto di ottenere una copia dei dati personali oggetto di trattamento, sempreché tale diritto non leda i diritti e le libertà altrui; In caso di ulteriori copie richieste dall’interessato, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi.
  12. il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo
  13. il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo, se sussistono i motivi previsti dal GDPR all’art. 17, tra i quali, ad esempio, nel caso in cui non siano più necessari per le finalità del trattamento o se questo si assuma come illecito, e sempre se ne sussistano le condizioni previste per legge; e comunque se il trattamento non sia giustificato da un altro motivo ugualmente legittimo;
  14. il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento, nelle casistiche previste dell’art. 18 del GDPR, ad esempio laddove tu ne abbia contestato l’esattezza, per il periodo necessario al Titolare per verificarne l’accuratezza. L’Interessato deve essere informato, in tempi congrui, anche di quando il periodo di sospensione si sia compiuto o la causa della limitazione del trattamento sia venuta meno, e quindi la limitazione stessa revocata;
  15. il diritto di ottenere comunicazione dal titolare dei destinatari cui sono stati trasmesse le richieste di eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato.
  16. il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti, nei casi previsti dall’art. 20 del GDPR, e il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all’altro, se tecnicamente fattibile.

Per ogni ulteriore informazione e richieste al Titolare, l’indirizzo è privacy@villaggioeuropa.com

Come e quando l’Interessato può opporsi al trattamento dei propri dati personali? (Art. 21 GDPR)

Per motivi relativi alla situazione particolare dell’Interessato, lo stesso può opporsi in ogni momento al trattamento dei propri dati personali se esso è fondato sul legittimo interesse o se avviene per attività di promozione commerciale, inviando la richiesta al Titolare. L’Interessato ha diritto alla cancellazione dei propri dati personali se non esiste un motivo legittimo prevalente del Titolare rispetto a quello che ha dato origine alla richiesta, e comunque nel caso in cui l’Interessato si sia opposto al trattamento per attività di promozione commerciale.

A chi può proporre reclamo l’Interessato? (Art. 15 GDPR)

Fatta salva ogni altra azione in sede amministrativa o giudiziale, l’Interessato può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente sul territorio Italiano (Autorità Garante per la protezione dei dati personali) ovvero a quella che svolge i suoi compiti ed esercita i suoi poteri nello Stato membro dove è avvenuta la violazione del GDPR.

Ogni aggiornamento della presente Informativa sarà comunicato tempestivamente e mediante mezzi congrui e altresì sarà comunicato se il Titolare effettui un trattamento dei dati dell’Interessato per finalità ulteriori rispetto a quelle di cui alla presente Informativa prima di procedervi ed a seguito della manifestazione del relativo consenso dell’Interessato qualora necessario.

SEZIONE IV

COOKIE

Informazioni generali, disattivazione e gestione dei cookie

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Ad ogni modo, l’utente potrà gestire, ovvero richiedere la disattivazione generale o la cancellazione dei cookie, modificando le impostazioni del proprio browser internet. Tale disattivazione, però, potrà rallentare o impedire l’accesso ad alcune parti del sito.

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Gli stessi possono raccogliere informazioni e dati quali indirizzo IP, nazionalità, città, data/orario, dispositivo, browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo, provenienza di navigazione, pagine visitate e numero di pagine, durata della visita, numero di visite effettuate.

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REGULATIONS IN FORCE AT THE V.T.E. – Villaggio Turistico Europa Srl

1. REGULATIONS
1.1 These Regulations are an integrating part of the Contract concerning stays and lodgings at the premises managed by V.T.E.-Villaggio Turistico Europa Srl (hereinafter V.T.E.). All customers, guests, visitors as well as whoever is standing inside said premises, are obliged to respect these Regulations.

1.2 The Regulations can be read at the main entrance to the V.T.E. .Having once entered the premises, therefore, you accept them integrally and unconditionally and are obliged to respect them in all its sections.
1.3 The Regulations can be perfectioned by additional clauses issued by the Direction in order to optimise the functioning of the facilities. (said additional clauses shall be made public by displaying them on proper notice boards).
1.4 As for all which is not contained in these Regulations as hereinbelow, reference is made to the current laws in force as well as in-house circulars, which shall be put on the notice boards and lounges by the Direction.
1.5 Our staff has the authority to make the Regulations respected and to report lacks of observances to the Direction: offendersshall be sanctioned by even asking such subjects to leave the structure immediately.
1.6 Whoever fails to respect the Regulations can be, at any time, expulsed from the premises at the indisputable discretion of the Direction. The relation between the parties entering the Contract and other subjects staying inside the structure managed by V.T.E. (customers, guests and visitors) can be terminated, without the obligation of money refunding (even after the payment of advanced money for any reason and of any amount), in cases of lack of observance and/or non-fulfilment of the prescriptions contained herein these Regulations.
2. ACCEPTANCE OF VISITORS. PARKING PITCH
2.1 The Village is open from April to September. The Administration Office and Cash Office are open according to the timetable displayed at the Reception lounge. Each guest must always be registered in compliance with the Italian laws of Public Security.
2.2 Upon arrival, our Camping Customers must:
– Read the Regulations.
– Hand over their identity documents for being registered.
– Communicate immediately their parking pitch number to the Direction.
– Check out the exactness of the registrations made by the Direction and report possible mistakes or variations.
2.3 The Direction reserves its right of not accepting undesirable people or people in excess.
2.4 Minor kids can be admitted only if accompanied by their parents or by adults, who are directly responsible for them.
2.5 The Direction gives its Customers an identity document (bracelet), which is strictly personal, and has to be worn during the whole period of stay. Only the legitimate owners of said bracelet are entitled to enter the Village, within the opening hours. The bracelet holder shall take care so as to keep such bracelet and, in case of damage, he/she will have to ask for another one (only after handing back the deteriorated one).
2.6 As a rule visitors are not admitted. However, for special cases, the Direction reserves the right to accept them subject to organisational needs and, in any case, according to its own indisputable judgement. Visitors must always register themselves at the Reception and show their identity documents, fill in and sign up the proper Acceptance Card.
Visitors cannot stay longer than one hour. They must be announced and met by the Customer at the Reception desk. Visitors, who intend to stay longer than one hour,must pay the daily rate in advance Those who are going to be put up by their friends, will have to proceed on with the regular acceptance.
Visitors with dogs are not admitted. Visitors must know and respect the Village Regulations, which have full efficacy even towards the latter. The V.T.E.Customers must make sure that their visiting guests are accepted by the Direction and that they are, in any case, held responsible for their behaviour.
2.7 Each arrival and departure of family members must be communicated to the Direction; filing to do this, each of them shall be charged with the daily rate, calculated from the day of their arrival until the closing date of the stay
2.8 Within the date of the end of their stay or their vehicle garaging each caravan thing or other fixed or mobile object, even if a precarious one, must be moved out of the area managed by the V.T.E. Failing to respect this, the Direction is entitled to remove the abovementioned objects from the still occupied parking pitch, and take them to the car park opposite the Village. In such a case the Direction cannot be held responsible for any loss and/or theft which might occur and is entitled to charge possible costs due to the removal and deposit.
2.9 The lack of payment of the amount specified on the Contract shall involve the rescission of it without a preventive putting into arrears.
2.10 The contracting party who fails to pay the amount on arrears and the expenses for garaging and custody, gives authorisation, right from this moment to the lessor, of selling the means as well as the equipment, which are in deposit in order to its own credit paid back. The sale shall be carried out in accordance with the ways as specified by the V.T.E.. Possible higher amounts cashed in shall be kept at the disposal of the contracting party in arrears. It is herein intended that the contracting party cannot take away his/her own equipment as the latter is and constitute by now a guarantee of payment for the fees and other services enclosed to the Contract (guests, additional car park, etc.). Whenever the equipment as hereinbefore, constituting a guarantee, turned out to be unsold or fruitless or unable of being sold for any reason whatsoever, the latter would be towed away and taken to proper areas. The costs arising from said operation shall be charged entirely upon the customer and shall be added to amounts of money still to be due.
2.11 The Direction reserves the right of not permitting the access to the V.T.E. managed area to money defaulting subjects.
2.12 The Direction, at its own indisputable judgement, reserves its faculty of accessing the area, at any time, to the assigned spaces and to the living units, as well as any time that it reckons it necessary for reasons of urgency, maintenance, control and inspections, though also to look after possible works, which are regarded as necessary.
2.13 The parking pitch can be chosen by Customers upon specification of the staff though it must be given in a definitive way to the Direction. All equipment is to be orderly placed within the boundaries of the parking pitch. The new customer, once he/she has carried out all the contractual operations with the office, shall make provisions so as to take his/her caravan and verandas to the first pitch he/she required and was granted, under the supervision of our staff who shall show him/her the boundaries of the parking pitch.
3. PROHIBITIONS AND OBLIGATIONS
3.1 All caravans and boats (engines included) present inside the Village must be covered by an insurance to cover civil liability, theft or fire.
3.2 All equipment the motorhome trailers are fitted with, must be conforming to the current laws in force.
3.3 The timetable of offices and services is the one which is displayed inside the premises and which have been specifically set up for this purpose. Throughout the summer season, the timetables listed here below will be in force:
– For accounting and cash operations, the office timetable are from 7 am to 11 pm;
– Closing times from midnight to 7.00 a.m.;
– Driving the area around from 11.00 p.m. to 7.00 a.m. is forbidden;
Timetables different from the summer season ones are always on display outside the office.
3.4 During closing times (from midnight to 7.00 a.m.) is strictly forbidden to make noises which, in any case, might disturb the quietness and the sleep of camping customers; to the same extent, it is forbidden to set up or disassemble tents. Therefore, during these times, arrivals and departures are not allowed, as well as noisy gatherings or meetings, the use of the playground area, the sports or leisure facilities. Acoustic equipment or sound systems, among which radios or similar, must always be lowered. Those who disturb the neighbours will always be asked to leave the Village immediately.
3.5 It is strictly prohibited to damage the vegetation and the equipment, tied up canvasses or similar to the plants or to the shadowing structures, as well as digging holes or small canals, pouring oils, fuel, boiling, salted or waste fluids on the ground.
You are allowed to discharge only “clear waters” and no other substances or fluids (such as “black waters”, residual solids from chemical WCs; at other water columns you are not allowed to get rid of any sort of discharge (the grid you see there is only to let water flow away).
3.6 Planting herbs, bushes or small trees is forbidden in all Village areas. Only our camping site staff can prune the bushes and plants. Your parking pitch is numbered and, in the pinewood, is limited by wooden fences belonging to the Village. These objects must not be removed, tampered, nailed, painted or hidden by small tents, etc. It’s up to the Customer to keep them in a good shape. Gravel or tiles (even dry tiles) cannot be placed over the granted parking pitch. Only plastic, holed tiles are permitted.
3.7 Customers are obliged to know the contents of all signs displayed and scattered around the Village area.
3.8 It is strictly forbidden to light fires on the beach as well as inside the Camping Site. Moreover, it is forbidden to keep any sort of fuel or inflammable, except for liquid gas cylinders (as long as they have been proved as conforming to the current laws in force).
3.9 Each camping customer must look after his/her belongings. If you find any object or valuable inside the Village area, you are obliged to hand it over to the Direction; the latter shall make provisions so as to meet the current laws in force.
3.10 Children must always be looked after and be under the supervision of, when staying inside the Village, especially when they make use of the sports facilities, the toilets, the playground areas as well as the swimming pool, the beach and when in sea water, their parents or people with parental permission. As for the latter, the Direction cannot be held responsible for any damage whatsoever the minor kids caused to themselves or to third parties. The liability for any sort of behaviour of the minor kid falls entirely upon his/her parents or upon the people appointed by the same parents.
3.11 The use of the sports facilities, the state owned portion of land, the playground areas, the swimming pools, the leisure and service facilities, requires great care, attention and respect of regulations as well as the regulations on display in those specific areas. The use of the aquatic park, the space for boats, of other facilities such as sports fields, laundry etc. is regulated by proper signs placed close to the facilities themselves. The customers themselves must read them when they intend to use them. If you wish to get into the swimming pool, you must wear your slippers and walk under a purposely-installed shower.
3.12 Any damage caused by Customers shall be immediately reported to the Direction and it will have to be paid for when checking out.
3.13 Sailing, power sailing, waterskiing, water paragliding, windsurfing, cayaking are forbidden in the area reserved to swimmers.
3.14 Animals are admitted only in the low season and only on assigned pitches. Animals must have their proper identification collars and tags bearing the name of their owner.
Their entrance is subject to a fee displayed by the proper rate. Your dog will have to stay inside the perimeter of your parking pitch and you will have to keep it clean. Dogs must obligatorily stay in the area reserved to them and kept on leash or tied up. Every time you come in or go out of the Village, you must walk along the main streets and for the strictly necessary time. Dogs are never allowed to go to the beach, to the sea, to the swimming pools, the living units or, in any case, to areas in common (such as bars, restaurants, entertainment areas, playground areas). The owner or the holder of them is obliged to pick up and clean their droppings. He/she is also responsible for any other damage caused by his/her dog or other pets. Failing to observe what hereinbefore stated, shall involve the request, to the owner/holder of the dog, of leaving the Village.
3.15 Your pet dropping must be disposed of into properly sealed plastic bags and put into the proper disposal boxes; organic waste, not recyclable waste, glassware, plastic items, paper and cans must be put into the differentiated waste disposal units, which are situated in the proper points. In all the Village
area it is prohibited to dump away bulky objects such as furniture, wires, mattresses, fridges, bikes etc..
3.16 Car washing is allowed but only in the properly reserved spaces and always at proper times. As for your linen and tableware washing, you must absolutely make use of the proper sinks; therefore, you are not allowed to use drinkable water fountains to wash your swimming costumes, dishes, clothes, pets or other.
3.17 In any case, the Direction cannot be held responsible for the following events that might occur (both on land and at sea) to whoever or to whatever is standing inside the area run by V.T.E. – Villaggio Turistico Europa Srl:
– Damage due to trees or branches falling to the ground, or natural disasters, atmospheric events, faults or omissions on the part of the customers themselves, negligence of third parties and in any cause due to force majeure or to fortuitous cases;
-Damage due to electricity, water network blackouts to be charged upon the proper Authorities;
-Loss, theft, misappropriation of valuables;
-Damage due to minor kids to themselves or to third parties (also when using the sports facilities, playground areas, the state owned lands, the toilets, etc.);
-Damage due to the use of furniture and equipment the living units are fitted with;
-Damage or harassment due to pets admitted to the Camping Site;
-Damage underwent by cars inside the car parks;
-Damage due thefts or attempts of stealing partially or totally from caravans, motorhomes, tent trailers, pre-entrances or anything else is standing inside the camping site (on land or in sea water);
3.18 In any case, the amount of money of the possible indemnity or money refund shall be the one specified by the Insurance Company, independently from the real entity of the damage suffered.
3.19 With the aims of providing information and advertising on the part of the Villaggio Turistico Europa, you duly authorise the free use of pictures and videos in which, apart from the contracting party who signs up the agreement himself/herself, the guests and their relatives, including the minor kids upon whom they exert their parental authority are shown, and they explicitly renounce to any sort of claim for indemnity or money.
3.20 It is forbidden to take inside the Camping Site all sort of vehicles, caravans, trailers or other means of accommodation or stay, which fail to comply with the current laws in force for what regards their insurance coverage, state taxes (property tax etc.), circulation tax (Road code) environment etc.
4. PARKING PITCHES AND VEHICLE CIRCULATION
4.1 Vehicles can be driven into the Village and taken to explicitly authorised areas only.
4.2 Vehicles must be parked in the parking pitch they have been granted by the Direction or in the car park in common.
4.3 Vehicles can in any case be driven to and from their parking pitch only.
4.4 If specifically authorized by the Direction and within the timetables the latter has specified, goods which cannot be carried by hand, can be loaded and unloaded; the same applies to the handicapped people who need being accompanied to their parking pitch or their living unit;
4.5 If admitted, cars, motorbikes and mopeds, when running along the internal alleys, must always travel at the same speed as walking people (max admitted speed inside the Camping Site is 10 km/hr).
4.6 In any case, from 11.00 p.m. to 7.00 a.m. it is prohibited to circulate and therefore, it is forbidden to drive in and out of the Village.
4.7 Car and or motorcycle parking inside the pinewood is always forbidden. Throughout all the opening season, there is a no parking sign for vehicles inside the pinewood, except for when unloading and loading goods at the beginning and the end of the opening season or for need of carrying heavy objects (in such a case, you must get a specific authorisation from the Direction).
5. FORFEIT CONTRACTS FOR PARKING PITCHES
5.1 Upon specific request on the part of the customer, the Direction reserves its right of granting, according to its own in-house organisational needs, a seasonal forfeit contract; these Regulations shall always be applied also to such contracts.
5.2 The forfait contract is signed up and registered under the name of a single contracting party and is valid for camping customers who were registered upon their arrival. Both cession and sub-entry in the contract to third parties is forbidden if not previously authorised by the Direction. For possible guests who have accepted, you will be asked to pay an extra money equal to the daily rate per person. Upon entering the forfeit contract, you will be asked to show your identification document, which has to be valid. The presence of not reported forfeit subjects shall not be accepted to the same extent as they will not be accepted if they do not want to show a valid document. Minor kids specified on the contract are allowed to stay on our premises only if their parents are present too or if under the surveillance of subjects with mandate from their parents who are held liable for the actions carried out by said minor kids (especially in cases of damage to themselves, to third parties, to the facilities or in case of noisy behaviours).
5.3 The forfait contracting parties must leave the parking pitch free of people or things within the time limit specified on the contract.
5.4 Parking or stationing in the parking pitch is not allowed; all vehicles shall, therefore, be left in the proper, external, payment car park. Customers’ cars parked outside the proper parking boundaries shall not be tolerated.
5.5 Visitors’ vehicles are not allowed to enter the Camping Site. They must be parked in the proper, payment car park opposite the Village. For no reason whatsoever, you cannot occupy the space which does not belong to your parking pitch by parking cars, boats, trailers, bikes, tables etc. .
5.6 The plate numbers, the registration numbers or the type and size of a possible trailers, shall be written on the forfeiture contract 5.7 The Customer who has left his/her caravan on the spot for the winter garaging operations and signs up the forfeit summer contract shall be entitled to only the transport of his/her caravan and his/her possible cube by our staff, from the winter car park to the booked place. Customers shall make provisions so as to accurately position his/her caravan and/or other possible objects.
5.8 You are allowed to use only canvass windshields, as long as they are compatible with the environment and, in any case, they shall not be higher than 120 cm. All your picketing poles shall be hammered inside the perimeter of your assigned parking pitch and care shall be taken not to damage the existing vegetation. It is absolutely prohibited to set up covering structures, apart from verandas. Gazebos and/or sun umbrellas are permitted (max 4mt for each side) if fixed to the ground or provided with a removable supporting base. In any case, the Camping Customer hereby declares that he/she perfectly knows the regional and national regulations concerning this issue and the requirement of mobility of the latter (i.e. prohibition of getting a direct, permanent connection with the water network, sewage system or gas system, etc.). You are allowed to make use of only a single current socket; Customers are not allowed to use a second different current socket with another cable and plug.
6. GARAGING
6.1 Within the last opening day of the Camping site, Customers holding a forfeit contract shall make provisions so as to disassemble small tents, tents, verandas and different structures belonging to them, by positioning all of them inside their caravans or, possibly, into cubes with size not larger than 1,20 x 1,20 mt (base) and 1,40 mt (height).
6.2 All cubes and caravans must be perfectly closed and locked by Customers and the names and surnames of the subject the winter contract is headed to, must be well visible. The garaging operations shall be over within the day the Camping site closes.
6.3 The Seasonal Guests (once they have signed up the winter garaging contract) must make provisions so as to finalise their preparations within the last day of the Camping Site opening, in order to transport their caravans and their cubes to the external car park, by leaving the parking pitch completely free. The Direction shall take care to moving such objects, according to the ways and the times it shall deem as necessary. Every cable, picketing pole or wire must be removed in order to leave the parking pitch free for maintenance operations or for works to be carried out in wintertime.
6.4 Any sort of item to be found outside the cube, as specified hereinbefore under Section 6.1, shall be regarded as “abandoned” and thereby eliminated. Moreover, you are kindly reminded that your fridges must be dumped off by yourself.
6.5 An out-of-the-season entry to the Camping site can be granted to the Customers only through advanced booking , in the scheduled days and times, so that Customers can visit his/her items; Customers shall be allowed to enter the area on foot only.
7. BOOKINGS AND WAYS OF PAYMENT
7.1 Our rates are those currently in force this year and are VAT included. Booking rights cannot be acknowledged if an advanced payment has been made beforehand.
7.2 In any case, the Direction reserves its right to modify the number of the assigned parking pitch due to organisational needs or force –majeure.
7.3 The Management reserves the right to take into consideration the guests’ preference but not to guarantee it
7.4 In case a booking, which must always be communicated by registered letter, by fax or by email, is deleted, a money percentage shall be withheld on the already paid amounts of money, as follows here below:
• till 15 days before arrival € 26,00
• from 14 till 7 days before arrival 50% of the total
• from 6 days till arrival 80% of the total
7.5 Refund payments will be made using the same payment method you used to make the purchase.
7.6 For delayed arrivals or anticipated departures there will be no reimbursements or discounts for both living units and parking pitches.
8. COURT OF SETTLEMENT
8.1 Any litigation arising from the application, the interpretation of these Regulations shall be settled at the territorially competent Court of Law of Gorizia.

VTE GENERAL REGULATION ADDENDUM

Dear guest, we ask that you pay attention at the following rules in order to prevent and contain the spread of Covid 19.

 A) IT IS NOT POSSIBLE TO ACCESS V.T.E IN THE FOLLOWING CASES:

  • in the presence of symptoms that may point towards COVID-19 symptoms (fever, flu symptoms, cough…)
  • In the case of undergoing quarantine measures, of having been resulted positive to COVID 19 or having in possession a certificate of being healed.
  • In the case of having had contact in the last 14 days with people who have tested positive for COVID 19
  • In the case of having lived with people affected by COVID 19
  • In the case of having been in areas of risk (as indicated from the OMS and the regulations guilty in Italian territory) in the last 14 days
  • In absence of the so-called Green pass when entering the VTE, if so required by the current national regulations, or any document certifying that you have been fully vaccinated in the last 6 months, have already contracted and recovered from Covid-19 in the last 6 months or have been tested negative for coronavirus within the past 48 hours by an antigen or molecular test.

B) IT IS NECCESARY:

  1. To keep correct preventive habits to guarantee the compliance with protocols of hygiene and safety.
  2. To wash hands frequently with water and soap for 40/60 seconds; if you cannot wash them, use sanitizing gel
  3. To cover nose and mouth with the hollow of your elbow or single use tissue when you cough or sneeze.
  4. Avoid contact with handshakes or hugs.
  5. Avoid touching your eyes, nose or mouth without having first washed your hands.
  6. Maintain at least a 1-meter distance from people.
  7. Wear a mask, or other proper tool to shelter nose and mouth, in all indoor public places and in the arena. The face mask must be used in open spaces when it proves impossible to keep 1 meter away from others.
  8. Use single-use gloves when and where requested, for example inside of the supermarket.
  9. Enter reception and indoor public spaces with your face mask and sanitizing your hands, only one person per family unit and practicing social distancing measures; choose whenever possible email to make inquiries or call with your phone and use your credit card to charge your bracelets online instead of at the reception.
  10. Use the shower with soap before entering the water park pool and wear a hair cap. Do not move sunbeds or umbrellas on the beach or at the water park, as to social distance of at least 1.5 meters.
  11. Avoid contact with sick individuals or those with flu symptoms.
  12. To safeguard your health, respect the ministerial decrees, regionals laws and indications from the OMS and the rules following the guidelines inside of V.T.E
  13. Management has the right to turn away guests who act under behaviors that go against this regulation or the national regulations in force, which entails measuring the bodily temperature of Guests.

We remind you also that by law you must immediately and responsibly notify Management in the case you have any flu symptom, taking care of staying at a safe distance from the people present.